CHUYÊN MỤC
Hành Vi
Tại sao khách hàng chọn thứ này thay vì thứ kia — dù hai lựa chọn trông gần như giống nhau? Chuyên mục Hành Vi đi sâu vào tâm lý học tiêu dùng, kinh tế học hành vi và những thiên kiến nhận thức tác động đến quyết định mua hàng. Mỗi bài là một mảnh ghép để hiểu khách hàng thật sự — không phải khách hàng lý tưởng trên lý thuyết.
18 bài viết
BẠN SẼ TÌM THẤY
Thiên kiến nhận thức
Anchoring, loss aversion, social proof và cách chúng âm thầm thay đổi quyết định mua.
Hệ 1 — Hệ 2
Khi nào khách hàng quyết định theo cảm tính, khi nào bằng lý tính, và cách thiết kế trải nghiệm phù hợp.
Thiết kế lựa chọn
Choice architecture, pricing anchors và cách framing thay đổi tỷ lệ chuyển đổi.
Nghiên cứu hành vi
Nguồn tài liệu, nghiên cứu kinh điển (Kahneman, Ariely, Thaler) và cách áp dụng vào marketing Việt Nam.